Explotá tus resultados este Cyber Monday

Si administras un eCommerce, o al menos parte de tu negocio depende de hacer ventas online, está por llegar uno de los eventos más importantes del año: Cyber Monday. Mientras lees esto, tus clientes están planificando futuras compras y regalos navideños. A continuación, enumeramos un listado con todo lo que tenés que saber sobre el evento más esperado del año.

✅ Paid Media: Etapas e inversión

Es primordial que tu público y el algoritmo entren en calor. Para eso, recomendamos activar una campaña de awareness dos semanas antes del inicio del Cyber. Estos anuncios tienen como objetivo dar a conocer tu marca, por ende, es clave centrar el mensaje en los problemas que esta resuelve. En esta etapa evitá hablar de las características de tus productos. Esta campaña no tiene que generar ventas, sino un sentimiento positivo en tu audiencia. 

Cuando llega el esperado Cyber Monday: Día 1, es momento de activar las campañas de retargeting. 

¿Deberías mantener tu inversión publicitaria? La respuesta es definitivamente no. ¿Por qué? La pauta en Meta cobra por CPM (Costo Por Mil impresiones). Su costo varía en función de la oferta y la demanda. Cuando la demanda es mayor, el costo aumenta.

En fechas especiales como esta podemos predecir que si mantenés tu inversión, tus visualizaciones van a caer, dado que el pautar se encarecerá entre un 40% y un 100% en promedio. Al ser una fecha con una participación masiva de empresas y emprendimientos, todos van a estar compitiendo por tener la atención de los mismos usuarios, por lo que el CPM se encarece. Si querés mantener la misma cantidad de ventas deberías ajustar, al menos, entre un 40 y un 100% tu inversión. 

Otro factor que se dispara en este tipo de eventos, además del CPM, es la intención de compra. Es decir, si 1 de cada 10 usuarios compra habitualmente, en esta fecha es esperable que este número suba a 3 o 4. Por lo que tiene sentido potenciar aún más el alcance. El aumento aproximado debería ser al menos de un 140% más de lo habitual (40% debido al encarecimiento del CPM y 100% debido al aumento en la intención de compra).

✅ Anuncios: Customizá

Recordá incluir el término “Cyber Monday 2022” (o CyberDay si no tenés los derechos de marca) en tus anuncios de texto: Los volvés más relevantes y van a generar más rendimiento: Todo lo que no diga Cyber Monday en esta época, va a quedar afuera. 

• Si ya tenés decidido extender las ofertas durante la semana completa, prepará de antemano dos pautas distintas, una para el momento inicial y otro para el resto de la acción, sumando una palabra clave como ‘EXTENDIMOS’. 
• Recordá eliminar todos estos términos una vez que haya finalizado la campaña (Google Ads Editor va a ser tu aliado).
  
  

✅ Email Marketing: Cautivá

Esta no solo es una forma directa y barata de llegar a un público amplio. Brindando contenido de calidad podés convertirla en una herramienta para cultivar una gran relación a largo plazo, retener y cuidar a tu audiencia. Para lograrlo, te contamos algunas recomendaciones:

• Segmentá las bases de acuerdo a criterios interesantes y personalizá los envíos para cada grupo. Compradores recientes, compradores inactivos, de grandes tickets, de compras con descuento. Hacé una buena selección y aprovechá tus contactos al máximo.
• Calendarizá estratégicamente: No satures. Los usuarios van a recibir emails de muchísimas tiendas en su bandeja de entrada. Escribí subjects y textos llamativos que capturen la atención de tu audiencia.
• Tené listas todas tus automatizaciones. Un correo de Carrito Abandonado en esta época puede, por ejemplo, recordarte que te quedan pocas horas para comprar lo que querías al precio al que lo viste. Ofrecé un descuento adicional para motivar a los más indecisos a finalizar la compra. 
• Establecé objetivos medibles y verificá tus resultados al finalizar la acción. Serán aprendizajes muy ricos para próximas campañas.
  
  

✅ Contenido Web y RRSS: Destacá

La experiencia en tu tienda debe ser óptima. Ponete en los zapatos de tu cliente y navegá el sitio de arriba a abajo varias veces. La información debe ser clara y las promociones tienen que estar a un click de distancia.

• Facilitá la búsqueda de los productos en oferta a través de una categoría en tu tienda con el nombre de la acción. 
• Destacá las categorías o líneas de productos que quieras priorizar con banners personalizados. 
• Recordá que más del 80% de las compras online se hacen en dispositivos móviles: ¡Asegurate de brindar una buena experiencia mobile!

De la misma manera, no olvides adaptar los contenidos de pago que generes para que tus redes sociales estén alineadas, y el contenido orgánico responda a la campaña. 

Te dejamos con tres tips extra 😉

1️⃣ Sobre las formas de pago

Habilitar o deshabilitar una forma de pago para una acción puntual puede afectar directamente algunas áreas de tu negocio. Con efectivo o transferencia bancaria se sobrecargan algunos circuitos administrativos en muy poco tiempo con mucha intensidad. Si esperás que tu operación escale de 30 a 100 pedidos diarios, por ejemplo, priorizá medios de pago electrónicos.

2️⃣ Cuidá tu stock y el delivery

Actualizá y ordená todo con antelación. Cyber Monday no tiene por qué ser una emergencia, es todos los años en el mismo mes. 

3️⃣ Envíos gratis, ¿sí o no?

No temas usar esta carta. Es un gran incentivo para los usuarios, y podés usarlo a tu favor: motivalos a llegar a un determinado piso de ticket, o a levantar las ventas de una línea específica de productos.

Seguinos en redes y contanos cómo preparás todo.