{"id":338,"date":"2020-05-29T12:20:05","date_gmt":"2020-05-29T15:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/clica.agency\/blog\/?p=338"},"modified":"2023-12-22T11:01:07","modified_gmt":"2023-12-22T14:01:07","slug":"como-disenar-el-exito-en-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clica.agency\/blog\/como-disenar-el-exito-en-ventas\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar el \u00e9xito en ventas?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap has-normal-font-size\">Si ten\u00e9s un negocio, vend\u00e9s algo. Eso est\u00e1 claro. Ahora: \u00bfdise\u00f1aste el proceso de forma de maximizar las oportunidades o simplemente lo hac\u00e9s as\u00ed porque una vez te funcion\u00f3 y entonces nunca m\u00e1s te lo preguntaste? En esta nota vamos ponerle un poco de teor\u00eda a probablemente la parte m\u00e1s importante de cualquier empresa: c\u00f3mo vender algo. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Disclaimer: Esta nota est\u00e1 siendo escrita durante una pandemia que azot\u00f3 al mundo en 2020. Este tipo de acontecimientos cambian el mundo de forma dr\u00e1stica. Una de todas las cuestiones que cambian son los patrones de consumo y la demanda. Muchos embudos de venta han dejado de funcionar, porque sectores enteros se han visto perjudicados. \u00bfA qui\u00e9n le pod\u00e9s vender un viaje en crucero si no se puede salir de tu casa?<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Habiendo aclarado esto de antemano ahora s\u00ed, sigamos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Primero y antes que nada: <strong>\u00bfsab\u00e9s c\u00f3mo decidimos adquirir un servicio o producto? \u00bfte das una idea lo que ocurre en nuestras mentes a la hora de decidir dar plata a cambio de algo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para adquirir un producto o servicio, debemos tener una necesidad o nos la deben generar. En el primer caso, podemos pensar que son <strong>productos o servicios esenciales<\/strong>. Van desde pa\u00f1ales hasta cargadores de celulares. Algunos son m\u00e1s y otros menos esenciales, pero en el fondo es algo que necesit\u00e1s y por lo que est\u00e1s dispuesto a pagar una cantidad de dinero a cambio. En el segundo caso, siendo productos o servicios no esenciales, la cosa se pone un poco m\u00e1s difusa ya que el proceso comienza un poco antes y toma m\u00e1s tiempo. Ya hablaremos de este tipo de ventas m\u00e1s adelante, quiz\u00e1s en otras notas ya que es un tema gigante y con mucha tela para cortar. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/ceblog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/02200709\/image3.png\" alt=\"sales-funnel-stages\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Todas las ventas tienen esta estructura<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Muy bien: tenemos la necesidad y comienza un proceso en el cual nuestro comportamiento como consumidores se desenvuelve de la siguiente forma: vemos una propuesta que nos parece <strong>interesante<\/strong> (un pasacalles, un cartel de una tienda, una publicidad en v\u00eda p\u00fablica o en la TV), demostramos alg\u00fan tipo de <strong>inter\u00e9s<\/strong> en ella (entrar a una tienda, hacer click en un anuncio, llamar por tel\u00e9fono a un lugar), entramos en el proceso de <strong>decisi\u00f3n<\/strong> (\u00bfqu\u00e9 tanto me gusta esto como para pagar lo que sale? \u00bfeste lugar me tratar\u00e1 bien? \u00bfqu\u00e9 pasa si no quedo conforme con la compra?) y finalmente <strong>decidimos<\/strong> comprar (o no).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dependiendo del bien que vendamos, el proceso de adquisici\u00f3n ser\u00e1 distinto y aqu\u00ed lo mejor es hacer una investigaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las personas consumen lo que vend\u00e9s. \u00bfLo compran por internet o de forma f\u00edsica? \u00bfNecesitan asesoramiento previo y personal para tomar seguridad? \u00bfEs un producto muy <em>comoditizado<\/em> y no importa tanto qui\u00e9n lo vende? \u00bfCu\u00e1nto tarda el proceso de compra: 10 minutos, 3 d\u00edas, un mes?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Todas estas preguntas hay que hac\u00e9rnoslas porque <strong>no hay una respuesta universal<\/strong>. Cada producto y cada tipo de cliente tiene un estilo \u00fanico. La misma persona puede tardar 7 segundos para comprar un jab\u00f3n, 3 d\u00edas para comprar un televisor y un a\u00f1o para comprar una casa. Por eso es fundamental esta etapa y no hay mejor que tu experiencia personal y la de tus clientes para aprender. Preguntales c\u00f3mo resulta comprarte, qu\u00e9 cosas valoran, por qu\u00e9 siguen compr\u00e1ndote. Si no te compran m\u00e1s, preguntarles por qu\u00e9 dejaron de hacerlo tambi\u00e9n es excelente informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Recavar informaci\u00f3n nos permite aprender sobre los errores ajenos. No se pierdan esta informaci\u00f3n porque les ahorrar\u00e1 mucho tiempo y dinero. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>\u00abMuy bien, queridos amigos de Clica. Ya s\u00e9 c\u00f3mo adquirimos bienes los humanos. Ya s\u00e9 que toda adquisici\u00f3n tiene un proceso distinto. Ahora: \u00bfc\u00f3mo hago para vender mejor lo que yo vendo?\u00bb<\/em>.<\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nos encantar\u00eda darte esa respuesta, pero no la tenemos porque deber\u00edamos dise\u00f1ar un embudo para cada tipo de producto existente. Y luego, analizar si lo dise\u00f1amos o implementamos bien. Este tipo de procesos suelen ser largos y toma tiempo. Y encima, si llega una pandemia, debemos repensar hasta la columna m\u00e1s firme de cada negocio y ponerla en duda.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Lo que s\u00ed vamos a hacer es contarles cu\u00e1les son nuestros embudos preferidos y cu\u00e1les funcionan muy bien actualmente, obviamente todos ellos en el terreno digital. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funnel eCommerce<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las tiendas digitales que conocemos tienen el mismo funnel. Una homepage que direcciona a productos. Una p\u00e1gina de producto que nos permite ahondar en informaci\u00f3n y un bot\u00f3n de comprar que ya nos posiciona en la etapa de acci\u00f3n donde dejamos nuestros datos de pago, facturaci\u00f3n, etc. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"977\" height=\"372\" src=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-344\" srcset=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image.png 977w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-300x114.png 300w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-768x292.png 768w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-450x171.png 450w\" sizes=\"(max-width: 977px) 100vw, 977px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funnel cl\u00e1sico de eCommerce<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Cualquier eCommerce necesita de visiblidad (la etapa superior de todos los embudos), y en general la falla es all\u00ed ya que no depende del equipo interno, sino que deben contratar una agencia o profesionales de marketing. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Toda la etapa inferior del funnel la suelen \u00absolucionar\u00bb el propio software de cada tienda (WooCommerce, TiendaNube, MercadoShops, Shopify, VTex, etc.). Lo \u00fanico que deben hacer los negocios es completar la descripci\u00f3n de cada producto y llevar tr\u00e1fico a ella. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funnel de Clientes Potenciales<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>En general los servicios profesionales no pueden venderse a trav\u00e9s de un eCommerce por varios motivos: porque los clientes est\u00e1n en una etapa anterior de la adquisici\u00f3n, porque el proceso de venta es m\u00e1s largo y porque casi no existen los precios commodities.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para este tipo de negocios, lo mejor es la estrategia de web institucional + blog. La web sirve para presentarse, contar la oferta y lograr capturar un contacto. <strong>El blog sirve para demostrar ownership<\/strong> sobre los temas en los que trabaj\u00e1s. Transmitirle seguridad a un <a href=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/la-generacion-de-prospectos-es-la-base-de-toda-estrategia-digital\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"4\" title=\"Generaci\u00f3n de Prospectos: la base de toda estrategia de performance\">cliente potencial<\/a> sobre tu conocimiento en el tema que le importa es fundamental. Sin ir m\u00e1s lejos, en <strong>Clica<\/strong> dise\u00f1amos este blog porque adem\u00e1s de que nos gusta contar lo que sabemos y aprendemos, tambi\u00e9n participa de nuestro funnel de ventas. Algunos de nuestros clientes potenciales probablemente est\u00e9 leyendo este art\u00edculo y luego de ver que sabemos de lo que hablamos, nos contrate con mayor facilidad. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1007\" height=\"498\" src=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-346\" srcset=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-1.png 1007w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-1-300x148.png 300w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-1-768x380.png 768w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-1-450x223.png 450w\" sizes=\"(max-width: 1007px) 100vw, 1007px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funnel de Clientes Potenciales<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Este tipo de adquisiciones no suele terminar en el contacto, ya que all\u00ed solo comienza la etapa final del embudo en donde, entre otras cosas, habr\u00e1 que entender su necesidad, tener un precio acorde a lo que se est\u00e9 dispuesto a pagar y ofrezcamos los servicios concretos que necesita el cliente. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>En general, la adquisici\u00f3n del servicio se logra luego de varias reuniones luego de obtenido el contacto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Webinar Funnel<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Si vend\u00e9s un producto o servicio de ticket alto, probablemente esta forma de venta sea una excelente opci\u00f3n. Es una gran herramienta para desarrolladoras inmobiliarias, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Un webinar es como una conferencia virtual donde se da una presentaci\u00f3n a un p\u00fablico potencial. Las herramientas de transmisi\u00f3n permiten grabar los webinars para luego subirlos a plataformas como YouTube y lograr \u00abinmortalizar\u00bb un contenido de venta, adem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"947\" height=\"467\" src=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-350\" srcset=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-2.png 947w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-2-300x148.png 300w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-2-768x379.png 768w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-2-450x222.png 450w\" sizes=\"(max-width: 947px) 100vw, 947px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funnel Webinar<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Para que los Webinars funcionen bien, se recomienda una duraci\u00f3n de como m\u00e1ximo 50 minutos y tener una estructura similar a: 5 minutos introducci\u00f3n, 35 minutos de desarrollo de funcionalidades y 10 minutos de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo interesante de este funnel es que adem\u00e1s de lograr una comunicaci\u00f3n efectiva a un p\u00fablico potencial, se recavan datos de contacto que luego pueden usarse para continuar comunicando. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funnel de Nutrici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es conocido como el embudo eterno. El funnel de nutrici\u00f3n es uno de nuestros embudos preferidos porque se reutiliza todo lo que se hace y no se pierde nada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo funciona? Es muy sencillo. Tenemos una secuencia de emails que se disparan cada cierto tiempo. Los nuevos contactos reciben el correo N1, luego de cierto tiempo el N2, luego el siguiente y as\u00ed. A cada contacto le llega una secuencia ordenada de emails donde es nutrido con distintos \u00e1ngulos de una informaci\u00f3n y se lo acompa\u00f1a en el proceso de adquisici\u00f3n ayud\u00e1ndolo a tomar confianza. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"348\" src=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3-1024x348.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-351\" srcset=\"https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3-1024x348.png 1024w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3-300x102.png 300w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3-768x261.png 768w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3-450x153.png 450w, https:\/\/clica.agency\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-3.png 1054w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funel Eterno<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo combinar funnels?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Claro que s\u00ed. La idea es justamente poner la creatividad a trabajar ya que m\u00e1s all\u00e1 de que existan estructuras gen\u00e9ricas de embudos, los que mejores funcionan son los <em>custom<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Los animamos que combinen, propongan e inventen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>No hay un embudo mejor que otro. Aqu\u00ed la clave es dise\u00f1ar, implementar, medir y ajustar, y repetir ese proceso. No hay respuestas finales ni limitaciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hoy, m\u00e1s que nunca, es importante maximizar las oportunidades. En este contexto \u00e1spero y dif\u00edcil para muchas empresas m\u00e1s que nunca hay que repensarlo todo.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo vender mejor lo que vendemos? \u00bfC\u00f3mo profesionalizar el \u00e1rea m\u00e1s crucial de una empresa? \u00bfQu\u00e9 herramientas y procesos existen de los cuales aprender? En esta nota intentamos develarlo todo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":357,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5,14],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Embudos de Ventas que nos encantan | Clica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo dise\u00f1ar un embudo de ventas efectivo para tu eCommerce. 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